Algemene Voorwaarden

Versie 1.0 — 27 oktober 2025

Welkom bij Mirea Haircare. Wij doen er alles aan om winkelen in onze webshop aangenaam, veilig en transparant te maken.
Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het plaatsen van bestellingen, betalingen, levering en de rechten en plichten van zowel de klant als de webshop.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Herroepingstermijn (bedenktijd) – de periode waarin de klant de aankoop zonder opgave van reden kan annuleren.

  • Consument – een natuurlijk persoon die een aankoop doet voor doeleinden die niet verband houden met zijn/haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.

  • Dag – kalenderdag.

  • Duurtransactie – een overeenkomst die betrekking heeft op een reeks leveringen of diensten over een bepaalde periode.

  • Duurzame gegevensdrager – elk middel dat het mogelijk maakt om informatie op te slaan zodat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd (bijv. e-mail).

  • Herroepingsrecht – het recht van de klant om de overeenkomst binnen de wettelijke termijn te annuleren.

  • Ondernemer / Webshop – Mirea Haircare, gevestigd te [plaats invullen], die producten aanbiedt aan consumenten via verkoop op afstand.

  • Overeenkomst op afstand – een overeenkomst die tot stand komt via elektronische communicatiemiddelen zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.

  • Algemene voorwaarden – deze verkoopvoorwaarden van Mirea Haircare.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Mirea Haircare en op iedere overeenkomst tussen de webshop en de klant.
Voor het plaatsen van een bestelling kan de klant kennisnemen van deze voorwaarden. Op verzoek stellen wij deze ook per e-mail beschikbaar.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod van de webshop wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder speciale voorwaarden valt, wordt dit duidelijk vermeld.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend, maar bij twijfel staan wij altijd klaar om te helpen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling is bevestigd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
De webshop zorgt voor een beveiligde verbinding en passende bescherming van persoonsgegevens.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
Om gebruik te maken van dit recht dient de klant een e-mail te sturen naar support@mireahaircare.nl.
Het product dient binnen 14 dagen na melding van herroeping te worden geretourneerd in onbeschadigde staat.
Na ontvangst van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terugbetaald.

Artikel 6 – Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.
Indien het product verder is gebruikt, kan Mirea Haircare een waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 7 – Retourzendingen

Retourzendingen dienen, indien mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Retouren worden binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;

  • producten die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt;

  • digitale inhoud die direct na aankoop is geleverd met toestemming van de klant.

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Prijswijzigingen zijn alleen toegestaan als gevolg van wettelijke regelingen.
Acties en kortingen zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven looptijd.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

Mirea Haircare zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Bij vertraging of leveringsproblemen wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.

Artikel 11 – Kwaliteit en garantie

De producten van Mirea Haircare voldoen aan de beschrijving en worden zorgvuldig geselecteerd.
Bij gebreken of afwijkingen verzoeken wij de klant contact met ons op te nemen.
Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Bestellingen dienen binnen 7 dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij betalingsachterstand kunnen wettelijke rente en kosten worden berekend, waarbij wij altijd eerst contact opnemen om tot een oplossing te komen.

Artikel 13 – Overeenkomsten voor bepaalde en onbepaalde tijd

Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door de klant worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan alleen worden verlengd met uitdrukkelijke toestemming van de klant.

Artikel 14 – Klachten

Klachten of opmerkingen kunnen worden gemeld via support@mireahaircare.nl.
De klacht dient zo volledig mogelijk te worden omschreven.
Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen.
Indien meer tijd nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd.

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Mirea Haircare en de consument is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of elektronisch zijn vastgelegd en nooit in het nadeel van de consument zijn.

Artikel 17 – Verzending vanuit derde landen, douane en belastingen

Sommige producten van Mirea Haircare worden rechtstreeks verzonden door onze partners buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld vanuit China.
Dit betekent dat de levering direct vanuit het land van herkomst kan plaatsvinden en niet vanuit een EU-magazijn.

In deze gevallen geldt dat:

  • de klant verantwoordelijk is voor eventuele douanerechten, btw of invoerheffingen die door de douane kunnen worden opgelegd;

  • extra vertragingen kunnen ontstaan door douaneafhandeling, waar de webshop geen invloed op heeft;

  • alle bijkomende douane- of administratieve kosten voor rekening van de klant zijn.

Wij doen ons best om het verzendproces zo soepel mogelijk te laten verlopen en staan klaar om vragen over levering of invoerheffingen te beantwoorden.