Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Mirea Haircare
Bij Mirea Haircare doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket te annuleren, zonder opgave van reden.
Na het aanmelden van de retourzending heb je 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
-
Het product is onbeschadigd en in originele staat.
-
Het product bevindt zich, indien mogelijk, in de originele verpakking.
-
Alle meegeleverde accessoires zijn inbegrepen.
Retourprocedure
-
Stuur een e-mail naar support@mireahaircare.nl met je bestelnummer en (optioneel) de reden van retour.
-
Je ontvangt van ons instructies voor het retourneren.
-
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug.
Verzendkosten bij retour
-
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
-
Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Uitzonderingen op retourneren
-
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals verzegelde artikelen waarvan de verpakking is geopend.
-
Producten die beschadigd zijn of duidelijke gebruikssporen vertonen, komen mogelijk niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.